ساعت پاسخ‌گویی تلفنی وردسا در روزهای کاری، از ساعت ۹ صبح تا ۴ بعدازظهر است. در روزهای تعطیل رسمی، پاسخ‌گویی تلفنی ممکن است با تاخیر انجام شود؛ اما ثبت تیکت از طریق پنل کاربری در تمام ساعات شبانه‌روز امکان‌پذیر است.

وردسا فروشگاهی کاربرمحور و بستری امن برای ارتباط میان فروشندگان معتبر سراسر کشور و خریداران است. مبلغ پرداختی شما نزد وردسا به‌صورت امانت محفوظ می‌ماند و پس از تحویل کالا و تأیید دریافت سفارش توسط خریدار، تسویه‌حساب با فروشنده انجام می‌شود.

اگر از وردسا خرید کرده‌اید و درباره تأخیر در تحویل، مرجوعی کالا یا سایر موارد به پشتیبانی نیاز دارید، ابتدا وارد پنل کاربری بخش پروفایل خود شوید و از بخش «گفتگو با فروشنده» وضعیت سفارش یا مرسوله را پیگیری کنید. در بسیاری از موارد، فروشنده می‌تواند اطلاعات ارسال و وضعیت بسته را سریع‌تر در اختیار شما قرار دهد.

چنانچه فروشنده پاسخ‌گو نبود یا مشکل شما از طریق گفتگو حل نشد، لطفاً از بخش «تیکت پشتیبانی» درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان وردسا موضوع را بررسی کنند. برای رسیدگی سریع‌تر، شماره سفارش و مستندات مرتبط را در تیکت خود درج نمایید.

زمان تحویل سفارش با توجه به زمان آماده‌سازی اعلام‌شده توسط فروشنده و روش ارسال، معمولاً بین ۲ تا ۳ روز کاری و در برخی موارد حداکثر تا یک هفته کاری است.

در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مغایرت کالا با سفارش یا عمل‌نکردن فروشنده به تعهدات خود، موضوع را همراه با عکس، ویدئو یا سایر مستندات لازم از طریق تیکت پشتیبانی اعلام کنید تا بررسی‌های لازم انجام شود.