مغایرت کالای ارسالی

چطور اگر کالا مشکل داشت، آن را مرجوع کنم؟

نگران نباشید! پول شما نزد وردسا امانت است.

اگر کالای دریافتی با آنچه در سایت مشاهده کردید (رنگ، جنس، ابعاد و…) متفاوت بود، ما در کنار شما هستیم.

دو قدم ساده برای حل مشکل:

1. با فروشنده صحبت کنید: از طریق پنل کاربری و بخش گفتگو، مستقیماً با فروشنده در ارتباط باشید. گفتگوهای محترمانه معمولاً سریع‌ترین راه برای رسیدن به توافق است.
2. از پشتیبانی کمک بخواهید: اگر به توافق نرسیدید، یک تیکت به بخش «خدمات پس از فروش» بزنید. حتماً شماره سفارش و عکس محصول را بفرستید تا کارشناسان ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن پرونده شما را بررسی کنند.

⚠️ یک نکته حیاتی:

لطفاً تا زمانی که از سلامت و مطابقت کالا مطمئن نشده‌اید، بسته‌بندی اصلی کالا را باز نکنید (از حالت آکبند خارج نکنید). حفظ سلامت بسته‌بندی، اولین شرط برای پذیرش درخواست مرجوعی توسط فروشنده است.